ホームページを更新しないとどうなる？5つのリスクと対策

会社のホームページ作成後、定期的に更新できていますか？

「更新したいけど、何をすればいいかわからない」という中小企業や個人事業主の方はすくなくないでしょう。

古く間違った情報の残ったホームページのままだと、企業への信頼や集客に影響しかねません。

この記事では、ホームページを更新しないことで起こる問題やリスク、放置しないためにやるべきことを、中小企業・個人事業主の視点からわかりやすく解説します。

ホームページを更新しないとどうなる

具体的にどのような問題が起こるのか、3つのケースについて解説します。

1. 訪問者の信頼低下

ホームページの情報が古いままだと、訪問者に不安や不信感を与える可能性があります。

取引を検討している会社のお知らせが数年前に止まっていた場合、「現在も営業しているのだろうか」「今もこのサービスを提供しているのだろうか」と不安を感じる方もいるでしょう。

お知らせの更新がないからといって、経営状態やサービスの品質に問題があるとは限りませんが、アクティブな印象は受けないでしょう。

特に、会社の現在の活動や実績がわからない場合、問い合わせをためらう可能性もあります。

会社情報や現在の活動が正しく伝わる状態にしておくことが、訪問者の安心感につながります。

2. 問い合わせ・集客機会の損失

ホームページを更新しないことで、新しい顧客との接点を逃す可能性があります。

たとえば、建設会社に新しいサービスや豊富な施工実績があっても、ホームページに掲載されていなければ、訪問者には伝わりません。

必要な情報が見つからず、他社へ流れてしまう可能性もあります。

特に、サービスを比較検討している人にとっては、次のような情報が重要です。

• 提供しているサービス
• 施工・納品実績
• 対応エリア
• 自社の強み
• 問い合わせ方法

新しいサービスや実績、会社の強みを適切に掲載することで、訪問者が問い合わせを検討しやすくなります。

3. 古い情報によるトラブル

ホームページの掲載情報が実際と違うと、トラブルになる可能性があります。

• 変更前の料金が掲載されている
• 終了したキャンペーンの案内が残っている
• 終了したサービスが紹介されている
• 営業時間や定休日が違う
• 移転前の住所や電話番号が掲載されている

このように、掲載内容と実際の情報が異なっていれば、問い合わせ対応の手間が増えるほか、顧客の不満につながることも考えられます。

料金やサービスの提供条件など、顧客の判断に直接関わる情報には注意が必要です。

ホームページの更新では、新しい情報を追加するだけでなく、古くなった情報を修正・削除することも重要です。

SEO・セキュリティへの影響

ホームページを放置することで、SEOやセキュリティにも影響が生じる場合があります。

ただし、情報を更新しないことと、システム管理を怠ることは別の問題です。それぞれのリスクを正しく理解しておきましょう。

古い情報がSEOに悪影響を与える可能性がある

ホームページに古い情報や誤った情報が掲載されていると、SEO（検索エンジン最適化）にも悪影響を与える可能性があります。

Googleは、ユーザーにとって有益で信頼できる情報を重視しています。また、最新情報が求められる検索では、情報の鮮度も評価に関係します。

参考：Google検索セントラル｜検索ランキングシステムのご紹介

SEOで重要なのは、ユーザーにとって有益で正確な情報を提供し、必要に応じて内容を見直すことです。

過去の記事でも、現在の情報として正確で、ユーザーの疑問に答えていれば価値があります。

システムの保守不足によるセキュリティリスク

ホームページを長期間放置している場合、システムの管理状況にも注意が必要です。

たとえば、WordPressで制作されたホームページでは、本体のほかに「テーマ」や「プラグイン」と呼ばれるプログラムが使われています。

これらのソフトウェアにセキュリティ上の弱点である「脆弱性」が見つかった場合、新バージョンへ更新しなければなりません。そのままにしておくと、不正アクセスやサイト改ざんなどのリスクが高まる可能性があります。

WordPressの公式ドキュメントでも、適切なソフトウェア更新がセキュリティ対策として重視されています。

参考：WordPress公式｜Security

ホームページの更新・改善でやるべきこと

ホームページを長期間更新していない場合でも、すべてのページを一度に修正する必要はありません。

1. 古くなった情報から優先して修正する

まずは、ホームページの情報が現在の内容と一致しているかどうかを確認しましょう。

2. 新しいサービスや実績を掲載する

古い情報を修正したら、次は現在の事業内容や取り組みが伝わるによう掲載しましょう。

こうした情報を追加することで、訪問者がサービスを利用した場合をイメージしやすくなります。

特に、同業種の施工事例や納品実績、顧客からよく質問される内容などは、サービスを検討している人にとって有益な情報です。

特別なニュースがなくても、普段の業務の中から発信できる内容を探してみましょう。

3. 更新する内容と頻度を決める

ホームページの更新を続けるには、あらかじめ更新する内容とタイミングを決めておくことが有効です。

基本的には以下のタイミングをおさえておくといいでしょう。

4. アクセス状況を確認して改善する

ホームページを広報や集客に活用したい場合は、掲載情報を更新するだけでなく、その後の反応を確認することも重要です。

Google Analytics 4（GA4）やGoogle Search Consoleなどを利用すると、訪問者数や検索キーワード、よく見られているページなどを確認できます。

多くの人に見られているにもかかわらず、問い合わせにつながっていなければ、サービス案内や問い合わせボタンの位置などに改善の余地があるかもしれません。

実際のアクセス状況を確認することで、次にどのページを見直すべきか判断しやすくなります。

ただ記事を増やすのではなく、訪問者の反応を確認しながら、必要な情報や導線を改善していくことが大切です。

ホームページを自社で更新できない場合の対処法

ホームページを更新したくても、次のような理由で継続できない場合があります。

• Web担当者を配置できない
• 本業が忙しく、更新する時間がない
• 何を掲載すればいいかわからない
• WordPressなどの操作方法がわからない

このような場合は、ホームページの更新業務を外部に委託する方法があります。

ホームページ更新代行・運用サポートを活用する

ホームページの更新をすべて外部に任せる必要はありません。

たとえば、施工事例やサービス内容などの情報は自社で用意し、記事制作やホームページへの掲載を外部に依頼できます。

また、お知らせの投稿などは自社で行い、SEO対策やアクセス解析など専門的な業務だけを任せる方法もあります。

外部サービスには、主に次の2つがあります。

• 更新代行： 文章・画像の修正、お知らせの投稿、ページの追加など
• 運用サポート： 記事制作、SEO対策、アクセス解析、ページ改善など

ただし、対応範囲や料金は依頼先によって異なります。

自社の課題や予算に合わせて、必要な業務を委託するといいでしょう。

【関連記事：ホームページ運用の費用相場｜月額料金の内訳と予算の決め方】

まとめ｜ホームページは定期的な確認と改善が重要

ただし、更新回数が多ければよいわけではありません。

大切なのは、正確で役立つ情報を掲載し、必要に応じて更新・改善することです。

古い情報の見直しから始め、無理なく更新できる体制を整えましょう。

自社での対応が難しい場合は、外部の運用サポートを活用するのも一つの方法です。